저는 신사업 쪽이나 캐시카우 역할을 하고 있는 비투비 업무를 하고 있는데요. 예컨대 신규 리드 창출을 위해서 프로모션이나 이벤트, 광고를 기획해요. 이외에도 영업 쪽에 양질의 리드가 전달될 수 있도록 하는 모든 과정을 담당하고 있습니다.

일단 출근하면 미니 단백질바와 함께 커피를 한 잔 마시고요.(웃음) 10시 30분에는 전사 업무 공유 시간인 워크샤워가 있기 때문에 그 전에 하루 업무를 다이어리에 정리합니다. 워크샤워가 끝나면 빨리빨리 처리할 수 있거나 간단한 일들을 오전에 마칩니다. 오후에는 조금 더 긴 호흡의 업무, 이를 테면 기획 업무, 소재 아이데이션, 제작 업무 등등을 해요. 여유가 있다면 중간중간 스터디를 합니다.

[스터디라면 정확하게 어떤 걸까요?] 요즘 업계 뉴스로 새롭게 도입할 만한 툴이나 인사이트를 얻을 만한 다른 게 있을까 리서치해요.

홍보 캠페인에 관여했던 적이 있었는데 그때는 제가 pr과 마케팅의 차이를 구별하지 못하는 그런 생초짜였거든요. 

그래서 마케팅 모임, 스터디 같은 데에 참여하면서 공부를 했었어요. 그때 처음 흥미를 가졌고 그 이후 계속 마케팅 공부를 이어오고 있습니다.

제가 이런 걸 정말 못하지만. (사이) ‘열심히 일하는 사람들’이다. 다들 정말 열심히 일해요.

최대한 새로운 고객들을 창출하는 게 메인 목표고요. 왜냐하면 실질적인 전환은 보통 영업에서 이루어지기 때문에 유입되는 고객들의 패턴을 보고 인사이트를 도출한다든지 아니면 새로운 잠재 고객들 찾을 수 있도록 새로운 콘텐츠를 기획한다든지 고민합니다.

툴 같은 경우에는 저희 회사에서는 GA를 보통 쓰고 있어요. 광고 데이터들도 서브로 보고 있고요. 사실 광고 데이터나 사실 결과를 보고 과정을 유추하는 그런 경우가 더 많은 것 같아요. 서비스 특성상 로우 데이터를 보고서 인사이트 도출을 하는 게 쉽지는 않아요. 그래서 이메일을 많이 활용하고 있죠. 개인화된 메시지를 준다든지 아니면 타겟들이 전환될 확률이 높아지도록 고객을 어떤 기준으로 분류한다든지 할 수 있도록 이메일을 거의 허브 역할로 쓰고 있어요.

기술적인 부분은 사실 그렇게 크게 필요하지 않아요. 한 번 해보면 배울 수 있거든요. 근데 어떠한 현상을 보고 거슬러 통찰하거나 어떤 액션을 했을 때 어떤 사람들이 반응을 보이는데 왜 그렇게 됐을까, 내가 어떤 걸 유도하려면 뭘 해야 될까 등등, 컨텍스트를 통찰할 수 있는 역량이 가장 중요하다고 느껴요. 왜냐하면 만약 광고 집행을 한다고 쳐도 페이스북, 네이버, 구글 중 어떤 채널을 ‘왜' 선택할 것이냐가 중요한 거거든요. 그러니까 말하자면 ‘사고력’과 ‘통찰력'이 필요해요.

개인 커리어적으로는 많은 권한을 가지고 일을 할 수 있어요. 전체적인 프로젝트 방향성부터 스스로 기획하고 콘텐츠를 만들고 클로징까지 혼자 주도할 수 있다는 게 큰 매력이에요. 이말인즉 어떠한 일을 왜 하는지, 어떻게 해야 되는지, 결과가 어떻게 되는지, 그 결과를 통해서 무엇을 얻었는지를 모두 다 겪을 수 있다는 건데 이게 사실 주니어 때 경험하기 쉽지 않은 일이란 말이에요. 마케터로서 매력이라고 한다면 성과가 눈에 보인다는 거예요. 끊임없이 공부할 게 생기고요.

저는 보통 BD 유닛, 그러니까 세일즈팀이랑 얘기를 많이 하는 편이에요. 일주일에 한 번씩 리드가 얼마나 들어왔고 어디서 들어왔지 결과를 서로 공유해요. 이 과정에 있어서도 이번에는 어디에서 많이 들어왔고 어떤 거를 조금 더 강조를 해야 될 것 같은지 논의해요. 프로모션을 할 때도 마찬가지죠. 

음, 저는 2가지인데. 개인적인 차원, 덜 개인적인 차원.

개인적인 차원으로는 저는 명예욕이 큰 사람이에요. 그래서 사람들에게 영향과 도움을 줄 수 있는 일을 하고 싶어요. 덜 개인적인 차원, 그러니까 삶의 원동력이 뭐냐는 질문으로 해석하고 답하자면 제 인생의 최종 목표는 행복한 가정이라고 얘기를 하거든요. 근데 이 행복한 가정이 단순히 이제 가족이 있었으면 좋겠다의 의미도 있지만 저는 개인적으로 혼자 세우는 목표에 대해서는 목표 의식이 크게 안 생기고 어떤 걸 위해서 일을 한다가 됐을 때 좀 더 동기부여가 되는 것 같아요. 그러니까 말하자면, 내 가정을 안전하고 행복하게 부양하기 위해서라는 큰 목표를 만드는 거죠.

[멋지네요, 그런 마일스님에게 에이블런에서 일하는 이 시간은 어떤 의미인가요?] 커리어적으로 정말 많은 경험과 배움을 얻을 수 있는 시간이에요. 교육 업계도 B2B 마케팅도 처음 해보는 거란 일이거든요. 성과도 가시적으로 확인이 되고 있고, 새로운 일을 계속 맞닥뜨릴 수 있죠. 이 모든 과정에서 저는 정말 빠르게 성장을 하고 있다고 느껴요.

그전에는 KPI의 압박이 그렇게 크지 않았거든요. 흥미와 지적 호기심에 의한 그런 공부를 해왔다면, 지금은 실제로 이게 왜 필요하고 어떻게 내가 활용을 해야 되고 생존을 위해서 뭘 해야 되고 이런 거를 정말 딥하게 생각할 수 있게 됐어요. (배움에 대한 태도의 변화인 거네요) 정확해요.

어쨌든 마케팅이라는 길을 선택한 이상 계속 공부를 해야 하고, 공부하려는 태도를 가지고 있어야만 일을  할 수 있는 것 같아요. 그냥 회사에서 시킨 것만 하다 보면 금방 흥미를 잃어버리고 나가 떨어지는 사람들이 실제로도 많거든요. 또 공부를 많이 해야 되고 생각을 많이 해야 되고 많이 보고 많이 즐기고. 나영석 선생님이 그런 말 했거든요. ‘PD가 되려면 영화 많이 보고 음악 재밌는 거 많이 많이 해야 된다.’ 최대한 많은 경험을 하고 최대한 많은 공부를 하고자 하는 태도가 있으면 반드시 도움이 될 거예요. 본인이 하고 싶은 게 많으면 그만큼 해볼 수 있어요. 그런 분이 들어오신다면 일하는 재미를 많이 찾을 수 있을 거예요. 충분한 의지만 가지고 있다면.