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Riley
Edu Operation
Manager
team. Edu Operation
우리는 이런 일을 합니다.
"안녕하세요!
저는 교육 운영 2팀 매니저 라일리입니다"
Q. 반갑습니다! 팀 리더를 맡고 계신다고 하셨는데,
그럼 현재 어떤 업무를 하고 계신지 간단히 소개 부탁드려요.
저희 팀은 서울경제진흥원의 새싹 청년 취업 사관학교라고 하는 사업을 전담하는 팀이에요. 여기서 제가 맡고 있는 역할은 우리 사업에 대한 전체 컨디션을 체크하고 달성하고자 하는 KPI를 확인하면서 교육을 운영하는 거예요. 이외에도 교육 기획, 제안서 작업 등등 다양한 업무를 수행 중입니다.
Q. 라일리님의 하루 일과는 어떻게 흘러 가나요?
저는 교육에 따라 일정이 바뀌는 편입니다. 클라이언트 외에도 교육생들의 문의가 많아서 커뮤니케이션을 많이 해요..
Q. 업무를 수행하면서 가장 중요하게 생각하시는 부분은 무엇인가요?
마감이 확실히 정해져 있는 일들이라 데드라인과 완성도가 중요하다고 생각해요. 또 내 마음을 잘 돌봐야 해요. 업무에서 상처받지 않고 마음이 건강해야 다음 일도 더 잘할 수 있으니까요.
Q. 이 역할을 잘 수행하기 위해 꼭 필요하다고 생각하는 역량은 무엇인가요?
정신력, 그러니까 잘 마무리하려고 하는 의지가 필요하다고 생각해요. 장기로 교육을 운영하기도 하고, 사람들이 바뀌는 상황도 있다 보니까 제 일을 잘 마무리하겠다는 의지가 중요해요. 그리고 플랜 B로 이동할 수 있는 역량도 필요합니다. 문제가 생겼을 때 다음 대안을 빠르게 생각하고 실천에 옮기는 것이 교육 운영 업무에서 필수적인 능력인 것 같아요.
Q. 일하면서 가장 보람을 느꼈거나, 기억에 남는 순간이 있다면 소개해주세요.
같이 일하는 상황에서, 함께 일하는 동료에게 인정받을 때가 가장 보람찬 순간인 것 같아요. 그래서 저도 동료들을 더 배려하려고 하는 것도 있어요.
Q. 교육 종료 후, 교육운영팀이 꼭 진행하는 회고 방식이나 루틴이 있다면 알려주세요.
회고하고 바로 적용하려고 노력해요. 교육을 운영하면서 교육생들이 핸드폰을 잘 받지 않는 문제를 발견했을 때는 운영폰에 저장해서 5명 정도 더 수료시켜 수료율을 높였어요.
Q. 함께 일하는 동료들과 팀 분위기는 어떤가요?
저희는 바로바로 소통이 가능하고, 장난식이라도 힘들다고 편하게 이야기 할 수 있는 분위기예요. 모두 상대방 컨디션을 잘 보려고 노력해요.
구성원 때문에 힘든 경우는 없고, 서로를 많이 도와주려는 편입니다.
Q. 라일리님이 에이블런에 입사하게 된 계기와, 입사 후 본인의 가장 큰 변화나 성장 경험이 궁금해요.
저는 원래 교육 운영 프리랜서를 1~2년 했어요. 그전에는 교육 운영 회사에 다녔고요. 더 큰 일들을 해보고 싶다는 욕심에 회사를 알아봤어요. AI나 빅데이터에 관심이 있었기도 해서 에이블런에 들어오게 되었어요.
에이블런과 함께하면서 저는 같이 일하는 법을 가장 많이 배웠어요. 누군가에게 요청하는 방법, 팀으로서 공유하는 방법 등... 처음에는 보고하고 공유하는 법을 잘 몰라 많이 서툴렀죠. 항상 더 나아지는 것 같아요.
Q. 에이블런의 문화는 어떤가요? 좋은 점 한가지만 말씀 부탁드려요.
탄력 근무제가 잘 마련되어있어요. 컨디션에 맞게 올 수 있다는 것 그리고 지각이 없다는 것이 굉장히 좋고, 압박감도 적어요.
Q. 앞으로 에이블런과 함께할 예비 에이블러너들에게 전하고 싶은 한 마디가 있다면요?
에이블런에 오기로 한 번 마음 먹었다면 잘 부탁드립니다. 잘 맞춰나가봐요😊